Conclusiones Hoy es Marketing Bilbao 2012

post
Por Komunikatik 04/27/2012 en Comunicación y Marketing
Hoy es Marketing Bilbao

 

Ayer se celebró en el Palacio Euskalduna el VII Encuentro Hoy es Marketing Bilbao, organizado por ESIC y la Cámara de Comercio. Un total de 9 ponentes disertaron, en turnos de 25 minutos, en torno a un tema común: Ventanas de oportunidad. Cómo generar confianza en los mercados a través de las empresas.
Continuando con el símil deportivo, dominante en las intervenciones, os dejo un extracto de las mejores jugadas:

1. Integrated Marketing: suma y no resta. J. M. Más. Director del Máster en Digital Business, de ESIC

- El Integrated Marketing no consiste en hacer comunicación 360º, sino en mezclar sabiamente los ingredientes con los que contamos.

- Sabemos de la importancia de integrar las nuevas tecnologías en nuestras estrategias de comunicación. Sin embargo, la integración de la tecnología en nuestros productos es la que genera el valor añadido, la ventaja competitiva que nos hace diferentes.

2. El reto de los datos, un nuevo escenario para el marketing digital. J. Novick. CEO de Antevenio

- Los anunciantes buscan el One2One y esta es la razón por la que los datos adquieren suma relevancia. En el universo digital los datos se encuentran en entornos abiertos (web, blogs, etcétera) y entornos cerrados (Facebook, Apple, TV Digital, etcétera).

- La personalización de la publicidad en entornos abiertos está basada en las cookies. A través del rastreo de nuestros hábitos de navegación se van construyendo perfiles de usuarios que permite realizar una publicidad segmentada.

- En entornos cerrados nos logeamos y, voluntariamente, damos todos los datos (edad, sexo, gustos, aficiones, forma de relacionarnos…) La información que posee Facebook sobre sus usuarios es muy relevante, lo que facilita la segmentación en los mensajes publicitarios.

- La legislación, en este mes de abril, ha regulado el uso de las cookies. A partir de ahora, la utilización de las cookies debe pasar por la aceptación explícita del usuario. Entonces, ¿qué podemos hacer? Si no podemos acceder a ese inventario publicitario, podemos volver a anteriores formas de comunicación o trabajar a través de entornos cerrados.

3. El papel de los medios de comunicación en la creación de marca. C. Chaguaceda. Director de Comunicación de Coca-Cola España.

- La marca es una huella en el cerebro, es una razón para ser preferido.

- La publicidad no basta para crear una marca, es necesario contar historias reales, de personas que realmente existen para que puedan emocionarnos. La verdad, es la esencia de la emoción.

- La opinión no ha llegado con los Social Media; los Social Media han contribuido a la socialización de la opinión.

- El papel de los medios de comunicación es fundamental para la creación de una marca. Además,  son un filtro necesario para seleccionar e interpretar, la abrumadora oferta informativa en la red.

4. Estrategia Social Media B2B: El caso Movistar. E. Ormaechea. Jefe de Comunicación y Social Media. Telefónica.

- Las Redes Sociales son un nuevo canal de comunicación, a través del que debemos aportar algo diferente a nuestro cliente y crear nuevos espacios de relación.

- Para comenzar una estrategia de Social Media debemos fijar nuestros objetivos y definir nuestro target. Sin estrategia no conseguiremos resultados.

-  Las notas de prensa ya no son tan eficaces; es preferibles generar contenidos de calidad, contenidos relevantes y difundirlos a través de las Redes Sociales generando viralidad. La diferenciación en contenidos es la base de la comunicación social.

5. Hay que poner los cinco sentidos en la comunicación con los clientes. El poder del marketing directo. A. Gómez. Responsable de Marketing Directo de Correos

- Lo que toda empresa persigue es vincular al consumidor con la marca. Para ello, debemos seleccionar el canal que mejor se adapte a sus necesidades.

- Hay que conocer al cliente y crear experiencias de marca que quedan almacenadas en el recuerdo.

- La vinculación o impacto se consigue llegando directamente al consumidor. La combinación de medios offline y online consiguen este propósito.

6. En la empresa todos somos fuerza de ventas. G. Errejón. Director General de ABM Rexel

-  Objetivo: reinventarse o morir. Para lograr el éxito hay que cambiar, hay que buscar cambiar.

-  El principal producto de la empresa es la fuerza de ventas como capital humano. Todos somos fuerza de ventas.

-  Inteligencia comercial. Es necesario invertir para conocer a nuestro cliente y al cliente de nuestro cliente. Los procesos en las compañías son fundamentales para el buen funcionamiento de las mismas.

-  No sólo hay que hacerlo bien, hay que saber comunicar.

-  La formación se vuelve imprescindible para generar nuevas competencias en los recursos humanos de las organizaciones.

Quisiera destacar las capacidades comunicativas de Carlos Chaguaceda, Director de Comunicación Corporativa de Coca-Cola España y de Gonzalo Errejón. Director General de ABM Rexel. A pesar de no coincidir en algunos planteamientos, dejaron bien al descubierto su faceta comunicadora.

Tras este encuentro, me reafirmo en la necesidad de desarrollar estrategias de comunicación digital como parte de una estrategia de comunicación global. Las formas de relación con el usuario han cambiado; la comunicación se ha tornado bidireccional, nuestro cliente quiere participar y quiere tomar parte en los procesos.

Aquéllas compañías que sepan escuchar a su cliente, que entiendan y respeten las nuevas reglas de comportamiento y que generen experiencias de marca memorables, serán las empresas que sobrevivan al tsunami económico en el que estamos sumergidos.

Como las alusiones al partido del Athletic fueron constantes y como no podía ser de otra manera:

¡¡¡AUPA ATHLETIC!!!

DE BILBAO A BUCAREST

Deja una respuesta



suscripción_negro

Entradas recientes

Categorías

Etiquetas